Ayuda - Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí está la sección de ayuda de Loftur Studio Tienda. Hemos recogido las dudas más comunes en forma de preguntas, pero si con estas preguntas no se resuelven tus dudas, no te preocupes, simplemente escríbenos a través del formulario de contacto:
¿Qué es este sitio?
Ésta es la tienda oficial de Loftur Studio, la editorial que produce y distribuye productos relacionados con Raruto, 5 elementos y Kofi. Aquí puedes comprar productos de estas obras, es la tienda oficial para distribuir las obras de Jesulink y su merchandising.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Puedes consultar las condiciones de envío aquí.
¿De qué formas puedo pagar mi pedido?
Puedes consultar las formas de pago aquí.
No vivo en España. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, pero tienen otro sistema, no pasan por el carrito de compra de Loftur Studio Tienda. Puedes obtener más información al respecto aquí.
¿Cuándo se reponen los libros agotados?
Somos una productora independiente, intentamos crear resposiciones de muchos de nuestros libros, pero a veces puede pasar un tiempo hasta que lo materializamos, o por desgracia, algunos de nuestros productos están descatalogados y los conservamos en el listado de la tienda con fines históricos. Si no hay planes firmes de reponer un producto, este se indicará como "descatalogado" en algún lugar de la descripción del artículo. Si solo pone "agotado", es que podría haber stock en un futuro. Si un libro está agotado, puedes consultarnos a través del formulario de contacto para conocer si se repondrá próximamente.
¿Cuándo se repone el merchandasing agotado?
El merchandising y los prints suelen ser de tirada limitada, aunque sí tenemos algunos productos que tienen una línea de producción constante. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto, por favor, escríbenos a través del formulario de contacto.
¿Puedo hacer un seguimiento de los estados de mi pedido?
Sí. En la sección "Mi cuenta" verás un listado de tus pedidos con su estado actualizado.